CRM customizado: substitui HubSpot/RD/Pipedrive quando o pacote pronto não cabe
Pipeline modelado pro seu funil real (não 5 etapas genéricas), qualificação no seu framework, integração com ERP/financeiro, app mobile pro vendedor em campo. Para empresa cujo funil tem 12 etapas, regras de aprovação por valor, e ninguém usa HubSpot porque é caro e força. A partir de R$ 22.000.
O problema do CRM de prateleira
HubSpot custa R$ 4.000/mês, time não usa, e ninguém atualiza pipeline — você está rodando vendas em planilha de novo
Empresa B2B compra HubSpot, RD Station, Pipedrive ou Salesforce. Investe R$ 30-150 mil em implementação. Vai bem nos 3 primeiros meses. Aí vendedor para de atualizar pipeline porque é trabalhoso, gerente perde visibilidade, dado fica defasado. Empresa volta pra planilha pra ver "como tá o pipeline real". CRM vira repositório de contato.
Por que? Pacote pronto força funil padrão (Lead → MQL → SQL → Oportunidade → Cliente). Seu funil real tem 12 etapas: prospect identificado, contato inicial, reunião 1, proposta, ajuste, aprovação técnica, aprovação financeira, contrato, kick-off, fatura, recebimento, fidelização. Cada etapa tem regra. Pacote não cobre, time não usa.
Pior: CRM não fala com seu ERP. Vendedor fecha negócio no CRM, ninguém vira pedido no ERP automaticamente. Time financeiro entra na conversa pra digitar de novo. Cliente vira ticket aberto em dois sistemas diferentes. Atualização manual em duplicidade.
A nFactory desenvolve CRM customizado em Next.js + Postgres, com pipeline desenhado pro seu funil real, integração nativa com ERP (TOTVS, Sankhya, Omie, ContaAzul, Bling), automação de WhatsApp/e-mail, app mobile pro vendedor em campo. A partir de R$ 22.000 de MVP.
O que entra no CRM
Cinco recursos que todo CRM customizado precisa cobrir
Pipeline visual com etapas do seu funil real
Pipeline kanban com as etapas que SEU funil tem, não 5 etapas genéricas. Cada etapa com regra (campos obrigatórios pra avançar, aprovação de valor, prazo SLA). Filtros por vendedor, território, segmento, tamanho de conta. Drag-and-drop pra mover oportunidade.
Qualificação BANT/MEDDIC/GPCT no seu modelo
Framework de qualificação configurável: BANT, MEDDIC, GPCT, ou modelo próprio da casa. Score automático conforme respostas. Regra de progressão: oportunidade só avança se atender critérios. Avisos visuais quando faltar dado crítico.
Integração nativa com ERP (oportunidade vira pedido)
Oportunidade fechada com workflow de aprovação acionado automaticamente: cria pedido no TOTVS/Sankhya/Omie/ContaAzul, gera proposta em PDF, integra com sistema de aprovação. Pagamento entrando: status no CRM atualiza. Sem digitação dupla, sem reconciliação manual.
Automação de WhatsApp, e-mail e cadência
Lead novo: cadência automática (mensagem de qualificação no dia 1, follow-up dia 3, conteúdo dia 7). Reunião marcada: lembrete automático. Proposta enviada: aviso ao vendedor quando cliente abrir/clicar. Tudo via API do WhatsApp Business e e-mail transacional.
App PWA mobile pro vendedor em campo
Vendedor em campo abre app: lista de visita do dia, GPS pro endereço, formulário de visita estruturado, captura de foto/áudio, registro de oportunidade off-line, sincroniza no caminho de volta. PWA instala como app, sem custo de App Store.
Por que a nFactory
Por que empresas escolhem CRM sob medida com a nFactory
Funil desenhado em workshop com seu time comercial
Workshops com vendas, RevOps, gerente. Mapeamos o funil real (não o ideal), identificamos etapas com bottleneck, regras de progressão, papel de cada cargo. CRM nasce do processo seu, não tenta forçar processo padrão de mercado.
Integração nativa com TOTVS, Sankhya, Omie, ContaAzul, Bling
Oportunidade fechada vira pedido no ERP automaticamente, com cliente cadastrado, produtos, condição de pagamento. Status sincronizado dos dois lados. Vendedor vê no CRM se cliente atrasou pagamento (semáforo de saúde do cliente).
Stack moderna: Next.js + Postgres + TypeScript
Tecnologia que escala (de 5 a 5.000 usuários no mesmo código), pool grande de devs no mercado BR. Performance excelente (LCP < 2s mesmo em mobile 4G). PWA opcional pra app mobile sem App Store.
Preço fixo por sprint, sem licença mensal de plataforma
Setup R$ 22.000-50.000 conforme escopo. Sprint adicional R$ 8.000-15.000 (2 semanas). Manutenção evolutiva R$ 3.500-8.000/mês. ROI típico em 12-18 meses considerando licença de HubSpot/Salesforce que você deixa de pagar (R$ 4.000-15.000/mês).
FAQ
Perguntas frequentes sobre CRM customizado
CRM que vendedor usa porque reflete o processo dele
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. A gente entende seu funil, integração com ERP, perfil do time comercial e propõe escopo de MVP — com prazo, investimento e ROI considerando licença de plataforma que você deixa de pagar.
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