Agente de IA para cobrança: recupera inadimplência no WhatsApp, sem desgaste
Cliente venceu boleto: agente manda lembrete amigável, escala tom conforme dias de atraso, oferece parcelamento, gera Pix/boleto novo, registra acordo. Tom respeitoso (pede CDC), 24/7, multicanal (WhatsApp/SMS/e-mail). Reduz 30-50% da inadimplência sem operador humano. A partir de R$ 3.500.
O problema da cobrança operacional
Você tem 80 inadimplentes na lista — e o operador só consegue ligar pra 12 por dia
Cobrança em PME e empresa média: operador faz 12-25 ligações por dia, atende quem retorna, manda WhatsApp manual, e ainda assim 60% da lista de inadimplência não recebe nenhum contato no mês. DSO sobe, capital de giro aperta, sócio começa a se preocupar com fluxo de caixa.
Pior: cliente bom esquece o boleto e fica sem aviso. Lembrança no WhatsApp 1 dia antes do vencimento, ou 1 dia depois, recupera 60-80% desses casos. Mas operador não tem capacidade de fazer essa cadência ativa pra todo mundo. Resultado: cliente bom fica inadimplente por desorganização, não por falta de pagamento.
Plataforma de régua de cobrança (Cobre Fácil, Boleto Simples, Asaas Régua) automatiza envio de boleto, mas não negocia, não responde, não escala. Cliente diz "já paguei", mensagem fica no vácuo, ou alguém precisa atender. Cliente diz "posso parcelar?", operador entra na conversa pra resolver — automação se quebra.
A nFactory implementa agente de IA para cobrança integrado ao seu ERP (Omie, ContaAzul, Bling, TOTVS), com régua escalonada, negociação dentro de regras, geração de Pix/boleto, e escalation pra humano só quando precisa de decisão. Tom respeitoso, dentro do CDC e LGPD. A partir de R$ 3.500.
O que o agente faz
Cinco fluxos de cobrança que todo time financeiro deveria automatizar
Lembrete pré-vencimento (3 dias / 1 dia / dia D)
Agente manda lembrança amigável 3 dias antes, 1 dia antes, no dia: "oi, lembrete de que seu boleto vence sexta. Aqui está o Pix novamente: [QR code]". Reduz inadimplência por esquecimento em 60-80%.
Cobrança escalonada após vencimento (1, 3, 7, 15, 30 dias)
Cobrança evolui: dia 1 amigável ("será que esqueceu?"), dia 3 firme ("seu boleto está vencido há 3 dias, podemos resolver?"), dia 7 oferece parcelamento, dia 15 antes do protesto/SPC, dia 30 escala pra humano. Tom respeitoso conforme CDC, sem ameaça, sem cobrança vexatória.
Negociação de parcelamento dentro das regras
Cliente pede parcelar: agente verifica regra (até X parcelas, juros mínimo, valor mínimo), oferece opções, gera novo carnê de boletos/Pix, registra acordo no ERP. Decisão em 2 min, sem operador. Para parcelamento fora da regra, escala pra humano com contexto.
Geração de Pix dinâmico, boleto novo e link de cartão
Cliente diz "manda Pix": agente gera Pix com QR code dinâmico (chave única, conferência automática). "Manda boleto novo": gera com novo vencimento. "Cartão": link integrado com Asaas/Mercado Pago/PagSeguro. Confirmação automática quando pago.
Tratativa de "já paguei" e disputa
Cliente diz "já paguei semana passada". Agente consulta sistema na hora, confirma ou pede comprovante (foto/PDF). Comprovante: OCR extrai dados, casa com fatura, dá baixa automaticamente. Conflito real (valor não bate, banco diferente): escala pra financeiro humano.
Por que a nFactory
Por que times financeiros escolhem a nFactory
Tom respeitoso e dentro do CDC
Cobrança em conformidade com Código de Defesa do Consumidor (sem ameaça, sem cobrança em horário proibido, sem exposição). Tom amigável escalando pra firme — nunca pra agressivo. Sem prática vexatória que vire processo.
Integração com Omie, ContaAzul, Bling, TOTVS, Asaas
Agente puxa lista de inadimplência do seu ERP em tempo real, gera Pix/boleto via Asaas/Mercado Pago/PagSeguro, registra acordo de volta no ERP. Sem digitação dupla, sem planilha paralela.
LGPD: dados sensíveis com auditoria
Dados de cobrança são sensíveis (situação financeira, dívida). Acesso por escopo, criptografia em trânsito e repouso, audit log completo. Cliente pode pedir o que está armazenado e pedir exclusão (LGPD). DPA assinado.
Modelo claro: setup + IA por interação
Setup R$ 3.500-10.000 conforme integração e volume. Custo de IA: ~R$ 0,02-0,05 por interação (mensagem). Sem mensalidade fixa pesada. ROI típico em 30-60 dias considerando recuperação de inadimplência.
FAQ
Perguntas frequentes sobre agente de IA para cobrança
Reduz inadimplência sem dobrar o time financeiro
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