Chatbot para advocacia: triagem de caso antes do advogado ler a mensagem
Potencial cliente manda "preciso de ajuda". O bot pergunta área do caso (trabalhista, tributário, previdenciário, civil, criminal), coleta dados básicos, agenda reunião e só chega pro advogado caso pré-triado. Dentro dos limites éticos da OAB.
O problema do escritório
Seu advogado lê a mensagem no WhatsApp quando devia estar na petição
Segunda-feira de manhã: 20 mensagens no WhatsApp do escritório. Metade é cliente antigo pedindo status do processo. Outra parte é potencial cliente que mandou "oi, queria uma consultoria". O advogado abre o celular pra ler petição e gasta 40 minutos respondendo — antes de começar o dia de verdade.
O custo é operacional: advogado júnior ou sócio respondendo mensagem de triagem vale R$ 200-500 a hora. Cada hora consumida em "é trabalhista, é previdenciário, é civil?" é hora que não virou petição, não virou reunião, não virou honorário. Somando por mês, o escritório perde 20-40 horas em triagem que podia ser automatizada.
Pior: potencial cliente que não recebe resposta em 2 horas procura outro escritório. Num mercado onde a velocidade de resposta é o primeiro filtro de contratação, ficar fora do WhatsApp às 19h é perder lead pro concorrente que tem bot.
Um chatbot para advocacia respeita os limites éticos da OAB (Provimento 205/2021 sobre publicidade) e automatiza o que pode ser automatizado: triagem inicial, coleta de dados básicos, agendamento de reunião, FAQ (honorários de consultoria, áreas de atuação, documentos necessários). A nFactory implanta a partir de R$ 1.500, com arquitetura que seu jurídico interno pode auditar.
O que a gente automatiza
Fluxos que todo escritório precisa automatizar no WhatsApp
Triagem inicial por área
Potencial cliente manda mensagem. Bot pergunta: qual é a natureza do caso? (trabalhista, tributário, previdenciário, civil, criminal, empresarial). Colhe dados básicos não-sensíveis (nome, cidade, contato) e roteia pro advogado responsável pela área.
Agendamento de consulta (paga ou gratuita)
Caso triado vira agendamento automático. Bot mostra horários disponíveis, confirma reunião (presencial ou online), envia lembrete 24h antes e link da call (Google Meet, Zoom). Se for consultoria paga, integra com cobrança Asaas/Stripe.
FAQ e direcionamento de cliente existente
Cliente já contratado quer saber status do processo? Bot responde com consulta direta ao seu sistema de gestão (Legal One, Projuris, Astrea). Se a pergunta é específica ("o que o juiz decidiu na última audiência?"), escala pro advogado responsável.
Coleta de documentos antes da consulta
Antes da reunião, bot envia lista de documentos necessários conforme área (trabalhista: carteira + contracheques; previdenciário: CNIS; tributário: declaração IR). Cliente chega preparado, reunião rende — ou é remarcada se faltar documento.
Por que a nFactory
Por que escritórios de advocacia escolhem a nFactory
Conforme Provimento 205/2021 da OAB
Roteiro do bot é desenhado respeitando os limites de publicidade profissional. Não promete resultado, não oferece consultoria jurídica automatizada — apenas faz triagem, agenda e passa pro advogado. Seu compliance interno pode revisar.
Integração com sistema de gestão
Legal One, Projuris, Astrea, CPJ-3C ou sistema próprio. O bot cria o caso no sistema (com área, cliente, advogado responsável) e consulta status pra clientes já contratados — sem digitação manual.
Triagem sem tocar em informação sensível
O bot não pede detalhes do processo, números de CPF sensíveis ou informações protegidas por sigilo na fase de triagem. Só coleta o mínimo pra rotear. Informações sensíveis ficam pra reunião presencial ou canal seguro.
Preço público e acessível
Chatbot para escritório pequeno/médio: a partir de R$ 1.500 de setup. Escritórios maiores com múltiplas áreas e integração com sistema de gestão: faixa R$ 3.000-5.000. Sem contrato longo, sem mensalidade-surpresa.
FAQ
Perguntas frequentes sobre chatbot para advocacia
Seu advogado vai voltar pra petição
Agende 30 minutos de diagnóstico gratuito. A gente mapeia o fluxo do seu escritório, calcula as horas perdidas em triagem manual e mostra exatamente como o chatbot vai devolver esse tempo — dentro dos limites éticos da OAB.
Quero meu chatbot pro escritórioResposta em até 2h em dias úteis · Atendimento nacional · Diagnóstico 100% gratuito