Sistema de OS sob medida: do chamado ao faturamento, sem planilha no meio
Cliente abre OS pelo WhatsApp ou portal, sistema agenda o técnico certo, técnico recebe no celular com checklist e estoque, fecha OS com foto e assinatura, vai pro faturamento. Substitui Auvo, Field Control, Produttivo quando você precisa de fluxo próprio. A partir de R$ 20.000.
O problema do sistema de OS de prateleira
Auvo cobre 70% do seu fluxo, Field Control não fala com seu ERP, e o técnico ainda usa planilha no carro
Sistema de OS pronto (Auvo, Field Control, Produttivo, GestaoClick, Mago Service) atende fluxos genéricos. Quando seu negócio tem regra específica — orçamento prévio com 3 fotos antes de aprovar, peça de garantia que não desconta de estoque, técnico que pode ver só OSs do tipo X — o sistema te força a moldar o processo a ele. Você paga licença mensal por feature que não usa e perde feature que precisa.
Pior: o sistema não fala com seu ERP de jeito decente. Faturamento da OS vira lançamento manual. Estoque do depósito não bate com estoque do carro do técnico. Cliente não tem 2ª via de OS pra apresentar à assistência técnica do fornecedor. Cada gap vira planilha paralela.
Para empresas com fluxo próprio (assistência técnica especializada, manutenção predial, instalação de equipamento, climatização, segurança eletrônica, telecom), sistema de OS sob medida cobre 100% do processo, integra nativamente com ERP/financeiro e tem app PWA mobile que funciona offline (técnico em campo sem 4G).
A nFactory desenvolve sistema de OS sob medida em Next.js + Postgres + PWA, com integração ao seu ERP (TOTVS, Omie, ContaAzul, Sankhya, Bling) e ao seu canal de cliente (WhatsApp, portal, e-mail). A partir de R$ 20.000 de MVP.
O que entra no sistema de OS
Cinco fluxos de OS que toda empresa de campo precisa cobrir
Abertura de OS via WhatsApp, portal ou recepção
Cliente pede serviço pelo WhatsApp (bot coleta dados), portal do cliente, ligação registrada por atendente, ou e-mail. OS gerada com cliente, equipamento, defeito declarado, fotos, urgência. Validação automática de garantia/contrato.
Agendamento e roteirização de técnico
Sistema vê quais técnicos têm a competência (instalação de split, conserto de PABX, manutenção de gerador), checa agenda, calcula rota considerando endereço, distância, tempo médio do tipo de OS. Sugere agendamento, técnico aceita no app, cliente recebe confirmação.
App mobile do técnico (PWA, funciona offline)
Técnico abre app no celular: lista de OSs do dia, navegação até endereço, checklist específico do tipo de OS, estoque do carro, captura de foto antes/depois, assinatura digital do cliente, fechamento com observação. Sincroniza quando voltar pra área com sinal.
Estoque do depósito e do carro do técnico
Estoque do depósito + estoque do carro de cada técnico em tempo real. Saída automática quando técnico fecha OS usando peça. Aviso quando estoque do carro fica baixo. Reposição programada por rota. Inventário móvel via QR code.
Faturamento, NF-e/NFS-e e relatório
OS fechada com aprovação do cliente vira pré-fatura no seu ERP. NFS-e (serviço) ou NF-e (peça) emitida automaticamente. Cobrança via boleto/Pix/cartão integrada. Relatório de produtividade por técnico, tempo médio, retrabalho, CSAT.
Por que a nFactory
Por que empresas de campo escolhem sistema de OS sob medida
PWA mobile que funciona offline
Técnico em campo nem sempre tem 4G. App PWA armazena OSs do dia, recebe foto e assinatura offline, sincroniza quando volta sinal. Funciona em qualquer Android/iPhone, sem custo de App Store/Play.
Integração nativa com TOTVS, Omie, Sankhya, ContaAzul
OS fechada vira nota fiscal e cobrança no ERP que você já usa. Estoque do sistema de OS sincroniza com depósito do ERP. Cliente cadastrado uma vez, em todos os sistemas. Auditoria fiscal pronta.
Configuração de fluxo do seu jeito
Tipo de OS, checklist por tipo, regra de aprovação (orçamento que precisa OK do cliente antes do trabalho), garantia de fábrica vs garantia da casa, tempo padrão de cada serviço — tudo configurável sem código depois do MVP.
Preço claro: setup + sprint adicional + manutenção
Setup R$ 20.000-50.000 conforme escopo. Sprint adicional R$ 8.000-15.000 (2 semanas). Manutenção evolutiva R$ 3.000-8.000/mês conforme volume. Código no seu GitHub, sem licença mensal de plataforma.
FAQ
Perguntas frequentes sobre sistema de OS sob medida
Da abertura ao faturamento, sem planilha
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. A gente entende seu fluxo de OS atual, mapeia integração com seu ERP, e propõe escopo de MVP, prazo e investimento — com ROI considerando produtividade do técnico e fim das planilhas.
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