Portal do cliente sob medida: cliente resolve sozinho, time foca no que importa
2ª via de boleto, status de pedido, contrato assinado, NF-e do mês, abertura de chamado, mudança de endereço — tudo no celular do cliente, sem WhatsApp do operacional. Login com OAuth/CPF, integração com seu ERP, branding seu, código 100% seu. A partir de R$ 18.000.
O problema sem portal do cliente
Seu time atende "manda 2ª via" 200 vezes por mês — em todos os canais
Cliente quer 2ª via de boleto: liga no atendimento, manda WhatsApp, e-mail, posta em rede social. Toda vez sua equipe abre o ERP, gera o PDF, manda. Mesma operação, 200+ vezes por mês. Cliente reclama do tempo, atendente cansa, gestor briga com SLA.
Pior: cliente quer ver detalhes do pedido ("já saiu pra entrega?"), o histórico de pagamentos, o contrato assinado. Tudo isso existe no ERP — mas o cliente não tem como ver. Operacional vira repositório de printscreen mandado por WhatsApp.
Plataforma genérica de portal (Zendesk, HubSpot, Movidesk) cobre parte e força você a moldar processo a ela. Você quer que cliente possa parcelar boleto vencido sozinho? Não tem feature. Quer mostrar status do projeto com regra própria? Não tem. Customização cara, lock-in pior que ERP de prateleira.
A nFactory desenvolve portal do cliente sob medida em Next.js + Postgres, integrado ao seu ERP/CRM (TOTVS, Sankhya, Omie, ContaAzul, RD Station, HubSpot, Pipedrive). Branding seu, fluxos seus, código no seu GitHub. A partir de R$ 18.000 de MVP.
O que entra no portal
Cinco recursos que todo portal do cliente deveria ter
Login seguro com SSO, OTP por e-mail/SMS ou CPF+senha
Login com OAuth (Google, Microsoft, Facebook), código por e-mail/SMS, biometria no celular ou CPF+senha clássico. Recuperação de senha self-service, 2FA opcional, sessão persistente segura. LGPD compliance.
2ª via de boleto, Pix e nota fiscal — sem atendente
Cliente vê faturas em aberto, vencidas e pagas. Baixa 2ª via, gera Pix com QR code, paga com cartão. NF-e do mês em PDF e XML, exportação histórica. Tudo conectado ao seu emissor (Asaas, Mercado Pago, NFE.io, eNotas).
Status do pedido/projeto/contrato em tempo real
Pedido entrou em produção, saiu pra entrega, foi finalizado. Projeto está na sprint X, com Y% de progresso. Contrato vence em 30 dias. Notificação por e-mail/WhatsApp em mudança de status. Linha do tempo visual.
Abertura de chamado e dúvida com SLA
Cliente abre chamado por categoria (financeiro, técnico, comercial), descreve, anexa foto/PDF. Sistema atribui SLA, roteia pro time certo, notifica responsável. Cliente acompanha status, recebe atualização. Integra com Zendesk/Freshdesk/GLPI ou seu sistema próprio.
Atualização de cadastro e documentos
Mudou endereço, CPF, telefone, e-mail, dados bancários: cliente atualiza no portal, dado vai pro ERP via API com auditoria. Upload de RG/comprovante para validação. Contratos assinados eletronicamente (D4Sign, ClickSign, Autentique).
Por que a nFactory
Por que empresas escolhem portal sob medida com a nFactory
Stack moderna: Next.js + Postgres + TypeScript
Tecnologia que escala, com pool grande de devs no mercado BR. Performance excelente em mobile (a maioria dos clientes vai acessar pelo celular). PWA opcional pra instalar como app sem custo de App Store.
Integração com seu ERP/CRM atual (sem migração)
Trabalhamos por cima do que você já usa: TOTVS, Sankhya, Sage, Omie, ContaAzul, Bling, RD Station, HubSpot, Pipedrive, Salesforce. API ou banco direto. Você continua na sua ferramenta operacional, cliente ganha experiência decente.
Branding total e UX desenhada pra seu cliente
Não é "white label de plataforma" — é portal seu. Cor da marca, logotipo, tom de voz, ícone customizado, domínio próprio (portal.suaempresa.com.br). Experiência ajustada ao perfil do seu cliente (B2B sênior tem fluxo diferente de B2C jovem).
Preço fixo por sprint, código no seu GitHub
Setup R$ 18.000-40.000 conforme escopo. Sprint adicional R$ 8.000-12.000 (2 semanas). Manutenção evolutiva R$ 2.500-6.000/mês. Sem fidelidade, sem licença mensal de plataforma. Código entregue desde sprint 1.
FAQ
Perguntas frequentes sobre portal do cliente sob medida
Cliente resolve sozinho, time foca em vender e entregar
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. A gente analisa quais demandas seu cliente mais repete, mapeia integração com seu ERP/CRM e propõe escopo do MVP — prazo, investimento e ROI estimado.
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